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2000版ISO9000族标准在质量管理方面的优势

 

1.        是在传统管理经验的基础上提升的一种带有普遍适用意义的管理模式。
ISO9000质量管理体系是国际质量监督机构在传统管理经验的基础上提升的一种带有普遍适用意义的管理模式,是一种科学化、规范化、标准化、国际一体化的管理方法,对我国加入WTO后与国际接轨实现经济一体化具有重要的意义。
2.        它是一种确保产品/服务,具有国际质量信誉的管理模式。
一个组织实施了ISO9000管理体系,必须按ISO9000质量管理体系的要求,在遵照自己国家和所在行业法规的基础上,把组织自己的管理文本化融入质量管理体系,建立自己的质量体系,这包括质量方针、机构职能分配、程序文件、操作指导书。因为它是参与国际间共同认可的质量标准,所以它具有国际质量标准的权威性。
3.        它是建立在三论基础上具有普适意义的管理哲学。
系统论:体现在全面管理、全员参与、全过程控制、具有确保产品质量的科学基础。
控制论:表现在对质量体系活动过程中的监督和受控是十分明确的和严格的。
信息论:是通过多渠道内外信息采纳及内、外审核结果印证所建立质量体系的适宜性和有效性,并通过管理评审进行持续不断改进。
4.        它是一种人本-文本的硬管理与软管理相结合的管理模式。
写你应做的,做你所写的,查你所做的。用程序化、文本化对职工岗位职责、工作流程进行规范,通过监审机制落实质量管理活动中的要求,使参与者总处在一个主动认真负责的状态下,极大地提高了员工的积极性。
5.        是一种既能体现行业个性特色,又符合政府法规的管理方法。
组织质量体系的文件没有给人千孔一面的感觉,如医疗服务机构的质量方针可围绕救死扶伤精神、以患者为中心、保障患者安全为实现目标;教育机构可从完善学生人格目标、不断提高教学质量、学校管理水平、提高两端(招生与就业或升学)竞争优势、促进学校名牌战略的实现为目标。生产厂家则以提高产品质量、顾客满意为目标。这些又都不违反国家医疗方针、教育方针和生产方针。所以ISO9000标准与政府法规具有相融性,还可以突出各行业各企业的个性。
6.        它是一种全面进入、全员参与、全程控制具有群众监督和高透明的民主管理措施。
进入ISO9000质量管理体系的各部门、各环节都必须按科学的标准程序来规范操作,都必须受控,这是一种全过程的目标管理,虽然质量体系文件总体受控,但人手一册,相互了解,体现了审核要求的公正与公平,具有很高监督的透明度。
它是体现着国际社会普遍认可的先进的管理思想和管理方法,通过过程方法达到管理过程的控制,自然使过程的结果得到控制,并强调可循环的持续改进。
 
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