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听信销售员介绍加价买来低配电脑 南昌银嘉数码全额退款

来源:中国江西网-新法制报      时间:2014-04-09 15:34:26

    中国江西网讯 胡佑君 新法制报 记者李志强报道:“销售员说独立显卡用不了,推荐了性能更高的笔记本电脑,事后发现是一款性能落后好几代的机型。”南昌某高校大学生小徐质疑南昌银嘉数码科技有限公司(下称“银嘉数码”)存在误导消费的行为。4月5日,经协调,“银嘉数码”全额退还4310元。

    ◎反映加价买电脑性能更落后

    据小徐介绍,3月29日,他前往八一大道东方电脑城“银嘉数码”,告知销售人员欲购买联想G400i5三代的笔记本电脑。当时,销售员问及购买电脑的用途,小徐称用于制图和偶尔玩点游戏。“销售员就说我要买的这款机型独立显卡用不了,要是想用独显的话,就得签一份协议,由他们的装机人员帮我开启,但有变砖的风险。”小徐说,听了对方的话,他开始犹豫。

    见小徐犹豫,销售员便告诉他该型号电脑有升级配置款,价格仅高出100元。于是,小徐花3630元购买了这款电脑。“提货后,装机人员说这么好的机子可以装原装内存条,加快运行速度。”为此,小徐又花680元购买了一根2G的内存条。

    “后来我上网查询发现,我买的电脑CPU竟然是赛扬四代,比G400i5落后好几代。”小徐认为,他加价购买的电脑性能更落后,销售员存在误导消费行为。

    ◎结果“银嘉数码”全额退款

    4月5日,“银嘉数码”一位负责人表示,销售员推销时说明了CPU的型号,不存在故意误导行为,“我们认为他应该知道赛扬四代性能更低”。

    “我们此前召集商户开会明确要求要规范销售用语,涉及电脑CPU、显卡等关键部件的信息要如实告知,不得误导。”东方电脑城物业商管部熊部长表示,销售员的行为涉嫌误导消费者,他们将对“银嘉数码”予以处罚。当天上午,经过协调,“银嘉数码”全额退还了4310元。

    江西艾民律师事务所律师江雄元表示,根据《消费者权益保护法》之规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

 
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