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硬盘容量缩水空联电子专柜赔偿消费者

来源:北方新报      时间:2013-12-25 17:37:30

    新报热线(记者  张国文)  12月22日,呼和浩特市读者管女士给本报打来热线电话反映:“我在劲锐数码科技公司的空联电子专柜花1200元买了两部2.5寸1T/TB实加移动硬盘。上面标明内存1TB。回家使用时,我才发现这个U盘的实际内存还不到64GB。我找商家理论,商家不给我退货,要是换货还得加钱,这也太霸王条款了……”

    12月23上午,记者根据管女士提供的发票,找到了移动硬盘存储设备的卖场。经过交涉,空联电子专柜导购员小龚对记者说:“根据发票上的日期查询,我们并没有出售该款移动设备。可能是发票上面的日期有错误,我需要根据产品的型号进行核实。”对此,该专柜的白经理经过仔细核查,发现的确存在验货时电脑录入出错的问题,这一系列的问题均有导购员造成,他同意为管女士无条件退货。可是管女士此时对此并不满意,她认为该公司有欺诈消费者的行为,应该给一个满意合理的说法。

    随后,记者找到了劲锐数码科技公司的总经理章长。他表示:“我们公司内绝不允许商家有欺瞒消费者的行为,经核查如属实,商场会对商家进行处罚。经过我公司业务部工作人员的排查,空联电子在出售产品时的确出现了货品外包装与实际内存不一致的情况,这属于极个别的情况,不是商家主观造成的,希望能得到消费者原谅。”在章经理的协调下,空联电子专柜免费为消费者更换两部2.5寸1T/TB实加移动硬盘,另外还赠送了1个32GB的U盘,以表歉意。

 
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