·社会新闻
·行业新闻
·公司新闻
·质量新闻
 
 
 
 
 您所在的位置:首页 >> 新闻中心 >>鐠愩劑锟斤拷锟戒即锟斤拷
办理话费套餐送的手机常死机

来源:每日商报      时间:2013-07-02 17:49:15

    办理话费套餐送的手机常死机

    工商:赠送物品有质量问题同样享受“三包”

    商报讯 (记者 张婷婷 通讯员 袁建良 郎芳艳) 办理话费套餐,赠送一部手机,这样的优惠在生活中已经十分常见。但是,如果赠送的手机出现了质量问题,消费者要怎样维权呢?前不久,余杭工商分局就介入调解了这样一起投诉。

    今年三月份,余杭的赵先生在仁和街道某通讯营业厅办理了一个手机套餐,套餐包含赠送两部手机(其中一部为联想智能机),消费者必须每月保底消费159元。可是,赵先生在使用这部联想智能手机过程中,手机时常出现死机、屏幕显示“系统需要升级”等情况。到今年6月份该手机已经被维修了3次,仍然无法正常使用。赵先生找到营业厅要求退换手机,但营业厅表示这部手机是赠品,只能维修,不能更换。多次协商未果后,赵先生找到余杭工商分局仁和工商所12315中心,希望工商帮忙维权。

    余杭工商分局12315工作人员表示,根据《浙江省实施消法办法》,经营者按“三包”规定承担修理责任的,未在九十日内修复或者在包修期内两次修理仍不能正常使用的,应当根据消费者要求,负责退货或者更换。营业厅办理手机套餐时赠送的手机,虽然是赠送物品,但必须是无质量问题的物品,如赠品出现质量问题,应当与商品享受同样的“三包”规定。

    营业厅经营者在了解了相关规定后表示,愿意给赵先生更换一个新机。6月27日,营业厅已将一款同型号的新手机更换给了赵先生。双方对调解结果均表示满意。

 
版权所有:华超信和管理咨询(北京)有限公司 公司地址:北京市海淀区蓝靛厂西路金夕园4号楼17-A 邮编:100097
联系方式:010-51663700,010-51664800 京ICP备09011195号