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TCL冰箱用10多天现排水故障 售后称不退换只能修

时间:2013年06月25日 02:20      来源:京华时报

  京华时报[微博]讯(记者王梅 实习记者郑羽佳)市民宣女士反映称,新买的TCL[微博]冰箱,刚用了10多天,便出现排水故障,TCL冰箱售后部门却称,不退换货,只能维修。

  宣女士家中的冰箱于2013年5月22日在顺义国泰商场购买,“是冲着大品牌买的这个冰箱,家里很多电器都是这个品牌。”令宣女士没想到的是,冰箱使用10多天后,她便发现冷藏室内部后背的小孔附近经常有积水,水满后便在冷藏室到处流,经常需要清理。

  6月21日,宣女士致电厂家售后希望可以退换商品,TCL冰箱售后部门回复宣女士,因冰箱已超过退换货日期,按照规定只能对其进行维修。

  昨天下午,TCL冰箱售后部门工作人员表示,已有维修人员上门对宣女士家冰箱的排水管进行检查,目前无法判定排水管为冰堵还是水堵,或是其他原因。

  商家顺义国泰商场家电部工作人员表示,愿意对宣女士家的冰箱进行换货。

 
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