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超市小票你要不要
中国质量新闻网  2013-05-13 08:33:43

    出场人物:老胡 小彭

    台前引语:前两天,北京丰台区人民法院对一起因超市小票引发的纠纷做出了一审判决。事情的起因是:一位老大爷在超市购物时发现一件商品被收了3倍货款,超市工作人员退回多收款项后拒绝将小票还给老人,双方因此发生冲突,把老人给气病了。法院判决超市需公开道歉并赔偿医药费。真没想到很多人不在意的小票竟能引发这么大的麻烦。超市小票到底有什么作用?随手扔掉小票会带来哪些麻烦?今天的民生二人转,咱们就来聊聊,超市小票你要不要?

    小彭:说句不好听的,老爷子是不是有点太较真了?就为了一张小票,气坏了身子多不值啊。

    老胡:要我说,老爷子不是较真,是认真。没有小票哪能发现多收了钱?我要是这个超市的负责人,不仅要道歉,还要给老爷子发个聘书,聘他当义务监督员。

    小彭:行行行,法院都判了,咱也别跟着搅和了,还是说小票吧。现在这小票老长一溜儿,字又那么小,谁有空看啊。我反正就是看一眼就扔。

    老胡:说得自己日理万机似的?没空看?我看你是懒得看!这说明你对自己的消费权益毫不在意,亏你还是质量报的记者呢。

    小彭:又上纲上线。小票跟消费权益有什么关系?不就是看看有没有多收钱吗?你放心,扫价签的时候我都盯着呢,百分百不会出错。

    老胡:你能盯着收银员不多刷价签,可你还能记住每样商品的价格吗?上次好几家大超市被发现搞价格欺诈,靠的是什么,就是小票!

    小彭:这都几年前的事了,还提它干啥?再说了,我就不信超市被罚了那么多钱,还能不长记性?

    老胡:那我跟你说件上个月发生的真事。湖南一位消费者发现小票上的价格与超市宣传的促销价不同。超市一查才知道,促销商品卖完了,可工作人员没来得及更换促销价签。最后超市按促销价退了差价,还报销了来回打车费。

    小彭:咦,这超市态度挺好啊,又退钱又给报销车费,真是不错。就冲人家这态度,肯定不是故意的。

    老胡:就是因为超市态度好,消费者才没有继续追究。要是按照价格欺诈来算,至少是双倍赔偿,有的超市还是5倍赔偿呢。

    小彭:我明白了,你对小票如此上心,敢情就是奔着5倍赔偿去的。想当职业索赔人?我可得提醒你,这属于小概率事件,不是回回都能碰上的。

    老胡:我才没这么傻呢。我留着小票是为了退换货的时候有个凭证。万一超市里买的东西有质量问题,退换货时有小票作证不怕商家不认账啊。

    小彭:凭什么啊?退货还得要小票?买的时候怎么不说啊?再说了,每个商品包装上都有条码,到电脑里一查不就知道了?实在不行还有监控录像呢。

    老胡:退个货还要看监控?知道的是东西有问题,不知道的还以为你有问题呢。与其费那么大功夫,还不如早点收好小票。

    小彭:唉,我三天两头去超市,这么多小票哪收得过来啊?你总不能让我还分门别类、装订成册、留存备用吧?

    老胡:你要真这么细心就好了。我跟你说,超市小票其实有很多用处,除了能查看价格、当退货凭证之外,还是商品购买目录和消费单据。要是把一段时间的小票放一块整理归类一下,就能知道自己钱都花哪儿去了,什么东西买重了。

    小彭:行,就冲你这苦口婆心,以后我再也不乱扔小票了,都拿来给你,你替我整理归类算了。

 
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