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蚕丝被内芯实重1公斤 标牌却写2公斤

来源每日商报      时间:2013-04-02 17:25:26

    路人引荐,到锦生丝绸买了床蚕丝被因实际重量与标示不符 消费者怀疑遇到了“托”

    刘女士向本报维权热线85188518反映:上周我去杭州旅游,在锦生丝绸买了一床蚕丝被,店里的告示上写着被子内芯重量为2公斤。可买回来之后我发现内芯只有1公斤。我不认同锦生丝绸这样的做法。

    商报见习记者 张婷婷 维权报道

    蚕丝被内芯实重1公斤,标牌却写2公斤

    上周,刘女士从北京赶来杭州旅游,经路人介绍来到了位于龙井路11号的锦生丝绸门店。“我想要买一床蚕丝被,看到店里有一款被子,标牌上写着的是‘2公斤920元’,于是就买了下来。”刘女士说,买回来后,她发现被子似乎并没有2公斤的分量。

    刘女士表示,在称量了蚕丝被内芯的重量后,她发现这床被子内芯的实际重量仅1公斤。“我花920元是为了买内芯重2公斤的蚕丝被,但实际上内芯只有1公斤,我不能接受,希望退货。”刘女士说。

    记者随后拨打了锦生丝绸的电话想了解原委,但电话无人接听。据景区工商相关工作人员反映,在现场查看中,锦生丝绸正在出售的这床蚕丝被标牌上写的是920元一床,总重量为2公斤。同时,标牌上还有标明被子内芯重量为1公斤,被面1公斤。

    不过,刘女士对此解释并不认同,她说,这床蚕丝被包装中有一块标签,标签上明确写着“填充物重1公斤”。“这床蚕丝被的被面是很普通的棉布材质,不可能重量达到1公斤,也就是说,整床被子的重量是肯定达不到2公斤的。”刘女士坚持退货,在工商人员的协调下,锦生丝绸最终为刘女士退了货。

    购物是由好心“路人”引荐

    消费者怀疑遇到了“托”

    在去年11月底,本报记者也曾接到过外地游客反映,他们在西湖景区曾受路人指引,前往各类专卖店购物并发生纠纷。而刘女士的经历也十分类似。

    “我在南宋御街时遇到一位上了年纪的本地老人,老人很热情地与我聊天,让我有了信任感。”刘女士说,在这位老人的介绍下,她和同伴乘坐一路公交车到了九溪站,在九溪车站附近遇到了两位自称是游客的路人。“这两位游客主动和我们交谈,对本地的新绿茶赞不绝口,在他们的推荐下,我和同伴在九溪附近的一个农户家里买了半斤茶叶,一共500元。”

    此后,刘女士还遇到了类似“看上去很值得信任”的路人,在这些主动而热情的路人引荐下,刘女士还在山下湖工艺品商店买了4000多元的珍珠饰品,并在锦生丝绸买了蚕丝被。

    “现在回忆起来我觉得,这些路人都像是事先串通好的。”刘女士说,在她购买的商品中,除了蚕丝被存在重量不符的问题,其他商品并没有明显品质问题。由于没有明确证据表明自己遇到的是“托”,刘女士也只能表示,下次旅游需提前制定购物计划。

    景区工商:

    景区多数商家实行“7天无理由退货”

    记者就刘女士一路遇到的状况询问了西湖景区工商部门的工作人员。针对景区内可能存在的路人引导消费场所的情况,该工作人员表示,近几年,景区内几乎没有查出有“托”故意带人去购物的状况。

    “消费者不能因为是受人引荐而前去购物,就一味认定商家在误导消费。”该工作人员表示,西湖景区内的许多商家都作出了“7天无理由退货”的承诺,游客的购物环境和售后服务也得到了一定的保障。如果有商家不能解决的问题,游客可以向工商部门反映。该工作人员提醒游客不要盲目听从商家的宣传广告或他人推荐,谨慎鉴别,理性消费。

 
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