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新买“方厨”热水器50天修3次 想退挺难

来源:舜网      时间:2013-03-25 08:56:39

    时报3月22日讯 (记者陈彦杰 实习生张艳燕)赵先生近日为刚买的即热型热水器愁坏了,50天维修了3次,不是漏电就是烧水不热。赵先生想退货,可卖货的店主称承诺三包的是厂家,自己只负责维修不负责退货,想退货找厂家。

    1月,赵先生花140元买了一个“方厨”牌即热型热水器,安装后发现热水器存在漏电、有时烧水不热等毛病。于是,赵先生拿着热水器找卖方维修,“当时服务态度还不错,第一天送去,第二天修好了。”赵先生说

    赵先生的女儿和他的一个同事觉得这种热水器挺好,就分别让他帮忙买了一个。但其中一个安装使用后一直出毛病,50天修3次,修好20天后又坏了。新买的热水器频繁出现问题,赵先生想退货,“修三次还出毛病,肯定是产品质量有问题。”

    赵先生购买热水器时,卖家还在收据上写着“免费保一年”,产品说明书的保修卡上写着实行三包服务,主机保修一年。根据国家三包规定,家电商品在三包有效期内,修理两次仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责调换或退货。

    卖家潘经理称不能退货,只能一年内免费保修,如果换货也只能换热水器里面的部件,实在维修不了,才能换新机。对于产品保修单上三包产品中的“享受包退包换”政策,潘经理说:“你用了一冬天,马上到夏天,基本用不到这东西,我们不可能给你退货,如果你想退货,直接跟厂家联系,跟你承诺三包服务的是厂家,我们只能给你维修。”

 
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