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林 鸣:“买椟还珠”是犯傻吗?
中国质量新闻网  2012-12-18 08:57:06

    □ 林 鸣

    一个新编成语可能要火——买椟不还珠。如今,超市里“买一送一”的套路已不新鲜。但如果有顾客买东西是冲着赠品去的,这个赠品肯定牛了。在某洋品牌咖啡的促销台上,一套玻璃水具组合被放在显眼位置。有位顾客为了这套漂亮组合竟一气买了4盒咖啡。对此该品牌促销员说得到位:只有精致实用的赠品,才能真正牵动消费者的心。

    商品是“珠”,赠品是“椟”。销售专家称,根据消费金额的多少,决定送什么样的赠品,是一种不错的销售手段,一来可增加销售量,二来消费者也承担了一部分赠品成本。这是“愿打愿挨”的事情。比如,当下时尚杂志送赠品已成惯例。在这方面,高端时尚杂志更是不惜血本:它们会赠印有某品牌或杂志名的卡包、购物袋、护肤品试用装等,还会送复古的羽毛铅笔、屏幕擦拭布、沙滩凉拖、雨伞等……尽管都是小件物品,但赠的都是一批不错的牌子。一些娱乐杂志还会送海报、荧光棒、明信片。最绝的是把某一位明星的演唱会光碟分成上、下两部分两期赠送,害得粉丝只能望眼欲穿地逐期收齐。这里,读者收获的是一份惊喜——而且是被“拉长”了的惊喜。

    有趣的营销,透出商家的智慧。然而什么东西一旦过火,就会弄巧成拙。话题还是回到商品奢华包装。有消费者投诉:日前买到一种“美国花旗参茶”,其体积接近行李箱,豪华气派,金光灿烂。开启箱体之后,才发现其中填充大厚块塑料泡沫板,其中“精华”仅有3个小瓶子。面对一大堆包装垃圾,全家人心里挺不是滋味儿:丢了怪可惜,留着没啥用。另一位先生去年中秋收到一个饼篮,只见最外层套着塑料手袋,袋中装有精制纸盒;纸盒中盛放金属提篮。该提篮雕花缕纹,珠光宝气,篮中铺垫塑胶食格,格中又垫塑料食盒。揭开层层包装,其“实质内容”如同婴儿拳头大小,还不够塞牙缝儿的呢。至于每年都要经历的“月饼大战”、“节日大战”,消费者更是烦心不已——当时显得雍容华贵,事后打扫“战场”几乎麻烦死人。年年岁岁花相似,岁岁年年“椟”相同。难道就没有办法根治吗?当然有。只要全体消费者同心协力,拒绝“面子消费”,这些包装“贵族”就会乖乖离开市场。

    显然,赠品和赠品不同,包装和包装各异。有的精美灵动,令消费者不忍割爱,称得上是锦上添花;有的则不如鸡肋,令人厌恶且心疼。更何况,商品过度包装带来的后患,已经让人类尝到了很大的苦头。据统计,中国已经成为世界上豪华包装情况最严重的国家之一,包装废弃物体积占固体废弃物一半,每年废弃价值达4000亿元。城市生活垃圾里面有1/3都是包装性垃圾,而这些包装性垃圾中一半以上属于豪华包装。食品、化妆品等领域更是属于污染“重灾区”。如此重“椟”轻“珠”,原因何在?质量专家剖析说:简易包装的附加值不如过度包装,生产厂家出于自身利益考虑,为博消费者眼球,不断推出奢华包装,导致产品难以“瘦身”。同时,由于消费者好面子的思想严重,送礼追求精美包装、不惜花费重金,也助推了过度包装现象的出现。因而,有关专家推出了一个分类标准:凡是符合绿色环保标准的、有创意并有实用价值的赠品或包装,就是好“椟”;那些故意堆砌金装的浪费型包装或赠品,就该遭到无情封杀。要知道消费者相当厉害:一旦彻底觉悟,他们会作出因“椟”弃“珠”的壮举——这肯定让某些商家吃不了兜着走。

   《中国质量报》

 
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