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云南昆明市质监局推行ISO9001质量管理体系的思考
中国质量新闻网  2012-10-11 08:04:22

改进没有终点

云南昆明市质监局推行ISO9001质量管理体系的思考

    □  本报记者  傅小冰  彭 燮

    近日,在云南昆明市质监局西山分局,办公室工作人员给记者展示了一本刚刚制作完成的《印章登记本》。“以前的登记本上有‘科室领导签字’这一栏,但实际上只需要分管领导签字就行了。内审组提出,多签一次字就多走一遍程序,属于无用流程,让我们尽快改进。”

    从2010年开始导入ISO9001质量管理体系以来,“改进”成了昆明市质监局上上下下的热门词。自我内审、交叉内审、外审,每一次审查都会发现问题,每一个问题都是改进的动力所在。导标两年多来,昆明市质监局共修改了7个工作流程,新增37个管理制度,调整和修改了400多处细节。今年7月初,昆明市局组织内审员对局机关和各分局开展了新一轮的内审,共发现了183个“问题项”,其中就包括西山分局的13个问题。“工作在发展,总会出现新的问题,及时改进非常必要。”西山分局局长金明如是说。

    记者在昆明市质监局看到了一份前不久下发的《关于认真整改质量管理体系审核发现问题的通知》,其中提到了此次内审发现的几个问题,包括“相关工作资料和记录不够完善”、“整改结果无痕迹”等。按照文件的要求,各分局要在文件发出的两个星期内将整改报告上报市局。据该局副局长赵文介绍,整改报告交上来以后,局里会根据报告再进行改后检查,“确保每个问题都能得到实实在在的改进”。

    “痕迹管理”是ISO9001体系中非常重要的一条内容,这也成为昆明市质监局在改进过程中的一个难题。“痕迹管理看起来很简单,但是保留什么痕迹,怎么保留,这些要真正做到位并不容易。”记者在西山分局的档案室里随意抽取了一本,是关于昆明市翔威泵业制造有限公司未经许可擅自从事起重机械制造安装维修的行政处罚卷宗。从这份73页包含着26个文件的卷宗中可以看到,这起案件历时3个半月,执法人员在发现该公司的违法行为之后,一方面立即查处,同时积极帮助企业按规定申报改装的起重机械,最终这批起重机械通过了审查,得以合法使用。

    据悉,导入ISO9001质量管理体系以来,昆明市质监局连续两年被市委、市政府评定为目标管理考核优秀,连续两年被省、局评为年度工作综合考核先进单位,连续两年民主评议机关作风实现争先进位,连续两年群众满意度调查均达到100%。正如昆明市质监局局长彭琪所说,通过导标,规范了行为、提高了效率、优化了考评、持续了改进。没有终点的持续改进,让工作的脉络更加清晰、工作更加有效。

     值得一提的是,在记者采访快结束的时候,正赶上国家知识产权局光电审查部的代表主动上昆明市质监局“取经”,目的就是来学习该局ISO9001质量管理体系导入工作的经验。墙内开花墙外香,这也算得上是该局导标成效显著的另一个佐证了。《中国质量报》

 
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